Emocionalmente extenuante

Sentirse 'atrapado' u obligado podría aumentar el riesgo de agotamiento laboral

La falta de opciones en el trabajo puede ser emocionalmente extenuante, apuntan investigadores

Las personas que siguen en una empresa por un sentido de la obligación o porque creen que no tienen elección están en mayor riesgo de agotamiento laboral, plantea un estudio reciente.
"Cuando los empleados permanecen en la organización porque creen que no tienen otra elección, es más probable que experimenten extenuación emocional. A su vez, esta sensación podría hacerles dejar la organización", apuntó en un comunicado de prensa de la Universidad de Concordia la coautora del estudio Alexandra Panaccio, profesora asistente de la facultad de negocios de la universidad, en Montreal.
"La implicación es que las empresas deben intentar minimizar este tipo de compromiso de 'falta de alternativas' entre los empleados, al desarrollar sus competencias, aumentando así sus sentimientos de movilidad y, paradójicamente, contribuyendo a que deseen permanecer en la organización", explicó.

Personas competentes
El estudio de 260 trabajadores con una edad promedio de 34 años y que tenían varios tipos de trabajo halló que las personas con una autoestima alta eran las más afectadas por la percepción de la falta de opciones laborales.
Esto podría deberse a que esta situación no encaja con la opinión que esos trabajadores tienen sobre sí mismos como personas competentes e importantes, sugirieron los investigadores.
Seguir con una compañía por un sentido de la obligación puede tener un efecto distinto.
"Quizás en la ausencia de un vínculo emocional con la organización, el compromiso basado en la obligación se experimente como un tipo de deuda, una pérdida de la autonomía que con el tiempo resulta emocionalmente agotadora", advirtió Panaccio.

Ser ignorado en línea provoca el mismo malestar

Ser ignorado provoca el mismo malestar cuando sucede en línea que cuando sucede en persona.
Esa es la conclusión de un estudio reciente que observó el impacto emocional de ser excluido mientras se usan medios sociales, como Facebook, en comparación con cuando sucede en persona.
"Si alguna vez se ha sentido mal porque le han ignorado en Facebook, no es el único", apuntó en un comunicado de prensa de la Universidad Estatal de Pensilvania el autor del estudio Joshua Smyth, profesor de salud bioconductual y medicina de la universidad.
"Facebook, con casi 800 millones de usuarios, sirve como un lugar para formar conexiones sociales. Sin embargo, con frecuencia es una forma de excluir a los demás sin la inconveniencia de una interacción cara a cara".

Estudios
Smyth y colegas de la Universidad de Misericordia usaron dos estudios para examinar cómo los individuos percibían la exclusión en persona y en salas de chat en línea.
En el primer estudio, se pidió a 275 estudiantes universitarios que predijeran cómo se sentirían si les ignoraban durante una conversación.
Los estudiantes esperaban sentirse algo molestos y pensaban que la exclusión afectaría a su autoestima independientemente de si sucedía en línea o en persona.
En el segundo estudio, los investigadores organizaron una conversación introductoria con 77 estudiantes universitarios que pensaban que participaban en un estudio sobre primeras impresiones.
La mitad de los estudiantes fueron excluidos en una sala de chat en línea.
Los demás fueron ignorados en persona por asistentes de investigación que pretendían ser también participantes del estudio.

Conclusiones
En ambos escenarios, los participantes se sintieron igual de heridos.
"Al contrario de nuestra expectativa, las respuestas de los estudiantes al rechazo no se caracterizaron principalmente por distrés grave, sino más bien por un entumecimiento, distanciamiento o retraimiento", apuntó Smyth.
Los investigadores anotaron que los estudiantes esperaban que la exclusión les hiciera sentirse peor de lo que en realidad se sintieron, y también que pensaban que eran ignorados debido a problemas de los demás, no de ellos mismos.